Envios

Os custos de envio são detalhados no carrinho de compras no momento do pedido. Para isso, você deve estar registrado e indicar o endereço de entrega.

O pagamento do pedido pode ser feito apenas por transferência bancária ou PayPal.

Os pacotes são enviados em um prazo máximo de 24 horas após a recepção do pagamento. O pedido será enviado de acordo com o modo de transporte selecionado. Dependendo do tipo de envio escolhido, você receberá por e-mail o número de rastreamento correspondente ao envio.

Os custos de envio incluem embalagem, manuseio e envio. Podem incluir uma parte fixa e uma parte variável com base no preço ou no peso do seu pedido. Recomendamos que você consolide suas compras em um único pedido para reduzir os custos de transporte. Não podemos agrupar pedidos diferentes, portanto, cada pedido implica custos de envio individuais.

Os pacotes são embalados com cuidado para evitar danos e perdas durante o transporte.

Devoluções

A Global Key-Code S.L. faz o possível para garantir que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com suas compras em nossa loja virtual, e estamos disponíveis para fornecer todas as informações sobre os produtos que você deseja comprar. Observe que as devoluções são realizadas a critério da Administração da Empresa. Se você deseja fazer uma devolução, deve aguardar a confirmação por escrito de nossa parte antes de nos enviar o produto comprado.

O produto pode ser devolvido se estiver embalado em sua embalagem original e incluir todos os acessórios, documentação, manuais, etc., que foram enviados com o produto. Enquanto os produtos estiverem em sua posse, você deve mantê-los com cuidado. O reembolso do produto devolvido será baseado no preço do produto e não incluirá os custos de transporte. Isso significa que o comprador paga todas as despesas de transporte relacionadas ao seu pedido.

O prazo legal para devoluções é de 15 dias após a data indicada na fatura. Você deve devolver o pacote em sua embalagem original, sem abrir, sem danos e com a fatura correspondente. O custo do transporte da devolução é por conta do cliente.

1. Trocas

1.1. Mercadoria Defeituosa. Caso a mercadoria chegue defeituosa, o cliente deve entrar em contato com a EMPRESA para resolver o problema.

1.2. Trocas. Se a troca se dever a um erro do cliente (erro ao realizar o pedido), ele arcará com os custos de envio. Caso o erro tenha sido nosso, o cliente receberá a mercadoria solicitada sem custo adicional. Para aceitar uma devolução, tanto o produto quanto a embalagem devem estar em perfeito estado e com todo o conteúdo original sem manipulação. Também deve incluir no envio uma cópia da fatura.

2. Devoluções

De acordo com a Lei 47/2002 sobre a regulamentação do comércio a retalho, não são aceitas devoluções de consumíveis que tenham sido descerrados, produtos que tenham sido testados ou utilizados e que não possam mais ser vendidos como novos, além de produtos que venham em embalagem tipo “blister”, cuja devolução nunca será aceita uma vez que o produto tenha sido aberto.

Para realizar uma devolução, você deve sempre entrar em contato conosco para que possamos aceitar a devolução. Somente devoluções previamente autorizadas serão aceitas. Toda mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original, em perfeito estado e protegida de forma que não seja recebida com selos ou fitas adesivas de transporte. Caso contrário, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.

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3. Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos têm a garantia estabelecida pelo fabricante. Convidamos você a consultar os documentos entregues com o produto.

Em caso de necessidade de uso da garantia, faremos o possível para facilitar seu uso; você só precisa da fatura de compra do produto. Se você perdeu sua fatura de compra, temos uma cópia que podemos fornecer, caso você precise.

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Nota: A Global Key-Code S.L. não aceita devoluções dos seguintes produtos:

Hardware ou software aberto. Você não pode devolver o produto se romper a etiqueta de garantia. Créditos e ativações.