Expéditions et Retours

Expéditions


Les frais de livraison sont détaillés dans le panier au moment de la commande. Pour cela, vous devez être enregistré et indiquer l’adresse de livraison.

Le paiement de la commande ne peut être effectué que par virement bancaire ou PayPal.

Les colis sont expédiés dans un délai maximum de 24 heures après la réception du paiement. La commande sera expédiée en fonction du mode de transport sélectionné. Selon le type d’expédition choisi, vous recevrez le numéro de suivi correspondant par e-mail.

Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et l’expédition. Ils peuvent comporter une partie fixe et une partie variable basée sur le prix ou le poids de votre demande. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande pour réduire les frais de transport. Nous ne pouvons pas regrouper différentes commandes, chaque commande impliquant des frais de livraison individuels.

Les colis sont soigneusement emballés pour éviter les dommages et les pertes pendant le transport.

Retours

Global Key-Code S.L. fait tout son possible pour garantir la satisfaction totale de nos clients concernant leurs achats dans notre boutique en ligne, et nous sommes disponibles pour vous fournir toutes les informations sur les produits que vous souhaitez acheter. Veuillez noter que les retours sont effectués à la discrétion de la direction de l’entreprise. Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez attendre la confirmation écrite de notre part avant de nous renvoyer le produit acheté.

Le produit peut être retourné s’il est emballé dans son emballage d’origine et comprend tous les accessoires, documents, manuels, etc., qui ont été envoyés avec le produit. Pendant que les produits sont en votre possession, vous devez les garder avec soin. Le remboursement du produit retourné sera basé sur le prix du produit et n’inclura pas les frais de transport. Cela signifie que l’acheteur paie tous les frais de transport liés à sa commande.

Le délai légal pour les retours est de 15 jours à compter de la date figurant sur la facture. Vous devez retourner le colis dans son emballage d’origine, non ouvert, non endommagé, et avec la facture correspondante. Les frais de retour sont à la charge du client.

1. Échanges

1.1. Marchandises Défectueuses. Si la marchandise arrive défectueuse, le client doit contacter l’ENTREPRISE pour résoudre le problème.

1.2. Échanges. Si l’échange est dû à une erreur du client (erreur lors de la commande), il devra assumer les frais de livraison. Si l’erreur provient de notre part, le client recevra la marchandise demandée sans frais supplémentaires. Pour accepter un retour, le produit et l’emballage doivent être en parfait état et contenir tous les éléments d’origine non manipulés. Une copie de la facture doit également être incluse dans l’envoi.

2. Retours

Selon la loi 47/2002 sur la réglementation du commerce de détail, les consommables qui ont été déballés, les produits qui ont été testés ou utilisés et qui ne peuvent plus être vendus comme neufs, ainsi que les produits emballés sous forme de “blister”, ne peuvent jamais être retournés une fois le produit ouvert.

Pour effectuer un retour, vous devez toujours nous contacter pour obtenir l’autorisation de retour. Seuls les retours préalablement autorisés seront acceptés. Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine, en parfait état, et protégée de manière à ne pas être reçue avec des scellés ou des bandes adhésives de transport. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

3. Garantie des Produits Tous nos produits bénéficient de la garantie établie par le fabricant. Nous vous encourageons à consulter les documents fournis avec le produit.

Tous nos produits bénéficient de la garantie établie par le fabricant. Nous vous encourageons à consulter les documents fournis avec le produit.

En cas de nécessité d’utiliser la garantie, nous vous aiderons dans la mesure du possible ; il vous suffit de conserver la facture d’achat du produit.
Si vous avez perdu votre facture d’achat, nous avons une copie que nous pouvons vous fournir si nécessaire.

Remarque : Global Key-Code S.L. n’accepte pas les retours des produits suivants :

Matériel ou logiciel ouvert. Vous ne pouvez pas retourner le produit si vous avez rompu l’étiquette de garantie. Crédits et activations.